Assistenza tecnica – EM-EasyMobile per le PMI (piccole e medie imprese) è un supporto professionale che aiuta le aziende a gestire, mantenere e ottimizzare le loro infrastrutture tecnologiche. Questo tipo di servizio è cruciale per garantire che le operazioni aziendali continuino senza interruzioni e che le tecnologie utilizzate siano sempre aggiornate e funzionanti al massimo delle loro capacità.

Gestione IT Proattiva

Monitoraggio e Manutenzione: Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT per prevenire problemi prima che si verifichino. Backup e Ripristino Dati: Implementazione di soluzioni di backup automatizzate e strategie di ripristino in caso di perdita di dati.

Supporto Tecnico

Help Desk: Assistenza remota e in loco per risolvere problemi tecnici quotidiani. Disponibilità di supporto via telefono, email o chat. Risoluzione dei Problemi: Diagnosi e risoluzione rapida di guasti hardware e software per minimizzare i tempi di inattività.

Sicurezza Informatica

Protezione da Malware e Virus: Installazione e gestione di software antivirus e firewall per proteggere i sistemi da minacce esterne. Sicurezza della Rete: Implementazione di misure di sicurezza per proteggere la rete aziendale da accessi non autorizzati.

Consulenza Tecnologica

Valutazione delle Esigenze IT: Analisi delle esigenze tecnologiche dell’azienda e raccomandazioni per miglioramenti o aggiornamenti. Pianificazione e Implementazione: Supporto nella pianificazione e implementazione di nuovi progetti tecnologici, come l’adozione di nuovi software o l’espansione dell’infrastruttura IT.

Formazione e Supporto agli Utenti

Formazione del Personale: Sessioni di formazione per i dipendenti sull’uso delle nuove tecnologie e sui protocolli di sicurezza. Documentazione: Fornitura di guide e documentazione per aiutare i dipendenti a risolvere autonomamente i problemi comuni.

Gestione delle Risorse IT

Inventario e Gestione degli Asset: Monitoraggio e gestione delle risorse hardware e software dell’azienda. Ottimizzazione dei Costi: Consulenza per ottimizzare i costi IT, ad esempio attraverso la virtualizzazione o l’adozione di soluzioni cloud.

Soluzioni Personalizzate

Servizi su Misura: Sviluppo di soluzioni personalizzate che rispondono alle specifiche esigenze e obiettivi dell’azienda. Contratti di Servizio: Offerta di vari livelli di contratti di servizio (SLA) per garantire tempi di risposta e risoluzione dei problemi conformi alle esigenze dell’azienda.

Vantaggi del Servizio di Assistenza Tecnica per PMI

Affidabilità: Riduzione dei tempi di inattività grazie a un supporto tempestivo e professionale. Efficienza: Ottimizzazione delle operazioni aziendali attraverso l’uso efficace della tecnologia. Sicurezza: Protezione dei dati e delle infrastrutture aziendali da minacce informatiche. Costi Controllati: Riduzione dei costi operativi e imprevisti grazie a una gestione IT pianificata e proattiva.

Un servizio di assistenza tecnica è essenziale per mantenere la continuità operativa, la sicurezza e l’efficienza aziendale. Offrendo un supporto completo e professionale, queste soluzioni permettono alle aziende di concentrarsi sul loro core business, sapendo che la loro infrastruttura IT è in buone mani.

EM-EasyMobile offre una gamma di contratti di assistenza tecnica per le PMI (piccole e medie imprese), suddivisi in cinque livelli: Base, Bronzo, Argento, Oro e Plus+. Ogni livello offre servizi e benefici specifici per soddisfare le diverse esigenze delle aziende. Ecco una descrizione dettagliata dei contratti offerti:

Consigliato per le aziende con 3 computer

  • Fino a 10 ore di assistenza /anno
  • Consulenza tecnica telefonica e per email
  • Tipologia di assistenza: hardware, software, addestramento, didattica
  • Detrazione Chiamate Urgenza: +25%; Priorità d’intervento: 5
  • 456 euro (Sconto 5% circa su Listino)

Voci di servizio

Attivazioni
Numero di Ore 10
Intervento Tecnico Presso vostra sede
Intervento Tecnico in Teleassistenza
Consulenza tecnica telefonica e per e-mail
Consulenza Tecnica e Commerciale presso Vostra Sede
Tipologia di Assistenza: Hardware, Software, Assistenza, Didattica
Visita Periodica in sede
Sconto Diritto di Chiamata / Consegna no no
Maggiorazione chiamate Urgenza +25%
Priorità d’intervento Urgenza 5
Sconto TOTALE 5%
Costo / Orario 45,60 €/ora
Costo / Anno 456,00 €

Consigliato per le aziende da 4 a 7 computer

  • Fino a 20 ore di assistenza /anno
  • Consulenza tecnica telefonica e per email
  • Tipologia di assistenza: hardware, software, addestramento, didattica
  • Detrazione Chiamate Urgenza: +20%; Priorità d’intervento: 4
  • 864 euro (Sconto 10% circa su Listino)

Voci di servizio

Attivazioni

Numero di Ore 10
Intervento Tecnico Presso vostra sede
Intervento Tecnico in Teleassistenza
Consulenza tecnica telefonica e per e-mail
Consulenza Tecnica e Commerciale presso Vostra Sede
Tipologia di Assistenza: Hardware, Software, Assistenza, Didattica
Visita Periodica in sede
Sconto Diritto di Chiamata / Consegna no/50%
Maggiorazione chiamate Urgenza +20%
Priorità d’intervento Urgenza 4
Sconto TOTALE 10%
Costo / Orario 43,20 €/h
Costo / Anno 864,00 €

Consigliato per le aziende da 8 a 12 computer

  • Fino a 30 ore di assistenza /anno
  • Consulenza tecnica telefonica e per email
  • Tipologia di assistenza: hardware, software, addestramento, didattica
  • Detrazione Chiamate Urgenza: +15%; Priorità d’intervento: 3
  • 1.224 euro (Sconto 15% circa su Listino)

Voci di servizio

Attivazioni

Numero di Ore 30
Intervento Tecnico Presso vostra sede
Intervento Tecnico in Teleassistenza
Consulenza tecnica telefonica e per e-mail
Consulenza Tecnica e Commerciale presso Vostra Sede
Tipologia di Assistenza: Hardware, Software, Assistenza, Didattica
Visita Periodica in sede Bimestrale
Sconto Diritto di Chiamata / Consegna no/100%
Maggiorazione chiamate Urgenza +15%
Priorità d’intervento Urgenza 3
Sconto TOTALE 15%
Costo / Orario 40,80 €/h
Costo / Anno 1.224,00 €

Consigliato per le aziende con oltre 12 computer

  • Fino a 40 ore di assistenza /anno
  • Consulenza tecnica telefonica e per email
  • Tipologia di assistenza: hardware, software, addestramento, didattica
  • Detrazione Chiamate Urgenza: +10%; Priorità d’intervento: 2
  • 1500 euro (Sconto 20% circa su Listino)

Voci di servizio

Attivazioni

Numero di Ore 40
Intervento Tecnico Presso vostra sede
Intervento Tecnico in Teleassistenza
Consulenza tecnica telefonica e per e-mail
Consulenza Tecnica e Commerciale presso Vostra Sede
Tipologia di Assistenza: Hardware, Software, Assistenza, Didattica
Visita Periodica in sede Mensile
Sconto Diritto di Chiamata / Consegna 50%/100%
Maggiorazione chiamate Urgenza +10%
Priorità d’intervento Urgenza 2
Sconto TOTALE 20%
Costo / Orario 37,50 €/h
Costo / Anno 1.500,00 €

Consigliato per aziende con oltre 12 computer e con esigenze molto elevate

  • Fino a 60 ore di assistenza /anno
  • Consulenza tecnica telefonica e per email
  • Tipologia di assistenza: hardware, software, addestramento, didattica
  • Detrazione Chiamate Urgenza: +5%; Priorità d’intervento: 1
  • 1980 euro (Sconto 30% circa su Listino)

Voci di servizio

Attivazioni

Numero di Ore 60
Intervento Tecnico Presso vostra sede
Intervento Tecnico in Teleassistenza
Consulenza tecnica telefonica e per e-mail
Consulenza Tecnica e Commerciale presso Vostra Sede
Tipologia di Assistenza: Hardware, Software, Assistenza, Didattica
Visita Periodica in sede Mensile
Sconto Diritto di Chiamata / Consegna 100%/100%
Maggiorazione chiamate Urgenza +5%
Priorità d’intervento Urgenza 1
Sconto TOTALE 30%
Costo / Orario 33,00 €/h
Costo / Anno 1.980,00 €

Se sei interessato ai nostri servizi di assistenza tecnica per le PMI (piccole e medie imprese) e desideri avere maggiori informazioni o richiedere un preventivo, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti a scegliere il pacchetto di assistenza più adatto alle tue esigenze e per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.